مدیریت و مشاوره ارتباطات, روابط عمومی و رسانه

برای رسیدن به آرزوها و تحقق عملی اهداف تان، به فهرست کردن آرزوهای تان رو آورید و آنها را طبق اصول زندگی بدانید و گام به گام حرکت کنید. اگر چه دلتان شکسته یا نا امید هستید، فقط خودتان می توانید موفقیت را رقم بزنید

در عصری زندگی می‌کنیم که سیستم قدیمی رئیس-کارمندی، حداقل برای استارت آپ‌هایی که مبتنی بر یک تیم، به سمت یک آرمان حرکت می‌کنند مناسب نیست و همه‌ی ما به اهمیت نقش یک رهبر در چنین سازمان‌هایی واقفیم.

خب این رهبر چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد؟ چگونه مثل یک رهبر با اعضای تیم خود رفتار کنیم؟ :

در چند دهه گذشته به لطف پیشرفت در فناوری و تکنولوژی های مختلف بسیاری از افسانه هایی که گذشتگان به آن ها باور داشته اند از بین رفته است. به عنوان مثال صاف بودن کره زمین! با این حال مهم نیست که چقدر در حوزه دیجیتال پیشرفت داشته باشیم، چرا که باز هم سوء تفاهم هایی در مورد بازاریابی دیجیتال یا همان دیجیتال مارکتینگ وجود دارد.

سال‌ها و قرن‌های زیادی باور مردم بر این بود که هوش مفهومی دارد که به طور مستقیم با فکر و مغز انسان در ارتباط است و باهوش بودن یک فرد را با حل شدن مساله‌های ریاضی و فیزیک و شیمی او می‌سنجیدند و در فضای علمی هم از آن با IQ یاد می‌شد.

عدم مدیریت زمان بزرگترین دشمن سلب اعتماد در عصرارتباطات

در عصر ارتباطات که مدیریت زمان بعنوان حیاتی ترین بستر برای همراهی افکار عمومی نقش بازی می کند، بی اعتنایی یا عدم مدیریت آن گاهاً صدمات جبران ناپذیری را برای آن جامعه، سازمان و مدیران تصمیم ساز را به دنبال خواهد داشت.

یکی از مشکلات اساسی موجود در بسیاری از کشورهای در حال توسعه مشکل فرهنگی و روانی برخورد با فناوریهای نوین است که معمولآ بخشی از مردم در مقابل تغییر عموماً واکنش منفی نشان دهند و باعث تاخیر در استفاده مناسب از آنها می‌شوند.

بدون شک حوزه روابط عمومی پیچیدگی های زیادی دارد. این امر اغلب موجب سردرگمی مدیران و کارمندان در این بخش می شود. هدف اصلی بررسی برخی از مهم ترین فرآیندهای ایجاد برنامه ای منسجم در حوزه روابط عمومی بود. توصیه های مورد بحث در این مقاله گام مناسبی برای شروع فرآیند حرفه ای در زمینه روابط عمومی خواهد بود.

با ورود دستگاه‌های تلکس در مطبوعات، روابط عمومی‌ها نیز توانستند از این دستگاه استفاده کنند و دیگر نیازی به مراحل سخت تولید و انتقال اخبار نبود. این اختراع به همراه تلفن که حوزه‌ای به نام برق و مخابرات را به روابط عمومی پیوند می‌زند در ساختار روابط عمومی تغییراتی را ایجاد کرد.

روابط عمومی زمانی دچار تغییرات ساختاری شد که رسانه‌های الکترونی تا حد زیادی در میان مردم نفوذ کرد.

 رسانه‌هایی از قبیل رادیو و تلویزیون توانستند به سرعت در میان مردم فراگیر شوند و از آنجا که این ابزارها خود از تلفیق چند دانش به‌وجود می‌آمدند، روابط عمومی مجبور به ایجاد ساختارهای جدید شد.

اگر بخواهیم کار برنامه ریزی در روابط عمومی را شروع کنیم با این تعریف کارمان را آغاز می کنیم: "روابط عمومی مجموعه ای از تلاشها و اقدامات آگاهانه و برنامه ریزی شده و سنجیده به منظور استقرار و کسب تفاهم متقابل بین یک سازمان و گروههای مورد نظر آن سازمان به شمار می رود".

اما آیا واقعا در روابط عمومی های ما برنامه ریزی به معنای واقعی کلمه وجود دارد؟

وقتی کلمات موجود در گفتار خود را به روشی درست سازماندهی کنید، این کلمات به شما امکان می دهند توجه مخاطبان را جلب کنید. در عین حال، ادای ترتیب کلمات نیز مهم است. در حقیقت، رعایت ترتیب صحیح کلمات به مخاطب این امکان را می دهد که اهمیت هر بخش گفتار شما را درک کند.

در این نوع از بازاریابی سعی می شود تا خریداران احتمالی را برای خرید آنی یترسانند.

ترس درون همه انسان ها وجود دارد.ترس در کسب و کارها نیز بخشی از آن است. ترس از دست دادن، ترس از کمبودها و ترس از رقبا موجب عدم موفقیت ما می شود. به همین دلیل است که استفاده از ترس یکی از موثرترین تاکتیک های فروش است که می توان به کار گرفت.

رهبری و مدیریت اصطلاحاتی هستند که در اغلب موارد مترادف در نظر گرفته می‌شوند. درک این موضوع که رهبری بخش مهمی از مدیریت تاثیر‌گذار می‌باشد بسیار مهم است.

به عنوان جزء بسیار مهم در مدیریت، رفتارهای قابل‌توجه رهبری، بر روی ایجاد محیطی که در آن تک تک و تمام کارمندان پیشرفت کرده و به برتری دست پیدا می‌کنند تاکید می‌کند.

آیا در هدایت‌گری کارمندان خود موفق هستید؟

وقتی بسیاری از مدیران اجرایی به این سؤال پاسخ «مثبت» می‌دهند، در واقع مقدمات مناسبی برای پاسخ به این سؤال ندارند. چرا؟ به یک دلیل، مدیران هرگاه صرفاً به کارمندانشان می‌گویند چه کاری انجام دهند، تمایل دارند فکر کنند واقعاً درحال هدایت‌گری کارمندانشان هستند.

یکی از قدرتمندترین واژه ها در زبان بازاریابی کلمه تخفیف و یا هدیه است. هرگاه این کلمه را می بینیم، مکث و توجه می کنیم و سوال هایی از این قبیل از خودمان می پرسیم که:

 چه چیزی تخفیف خورده است؟

شرایطی که باید داشته باشیم که این تخفیف شامل حال ما باشد؟

 آیا می توانم بیشتر تخفیف و یا هدیه بگیرم؟

مدیران برند، مشتریان را با برنامه ریزی بازاریابی محتوا از مرحله آگاهی به خوش بینی و خرید پی در پی هدایت می کنند. به طور سنتی، این مدیران در طی این فرایند خواهان دریافت بازخورد هستند. هنگام بازاریابی یک محصول یا خدمات، آنها وعده می دهند که رضایت مشتری را جلب نمایند.

داده های فروش نشان می دهد که آیا مشتریان محصول را دوست دارند یا خیر.

برندهای مشهور هم در معرفی و هم دراجرای مراحل برندسازی گاهاً اشتباهات بزرگی می کنند که خسارت های مالی و معنوی زیادی برایشان به همراه دارد.

 این مساله فقط در مورد برندهای بزرگ نیست بلکه گاهی کارآفرینان نیز در ایجاد و توسعه یک برند دچار خطاهای نابخشودنی می شوند. لذا در مورد اجتناب از مهمترین خطاها در این زمینه به رایج ترین آنها می پردازیم.

در دنیای کنونی، بیش از هر زمانی، بین شرکت‌های ارائه‌دهنده محصول یا خدمت، فضا رقابتی شده است و شرکت‌ها در بخش‌های مختلف کسب‌و‌کار سعی در ارائه کامل‌ترین نوع خدمت، به مشتری خود دارند تا سطح رضایتمندی مشتریان را به‌عنوان یک ابزار رقابتی افزایش دهند.

 بانک اطلاعات متخصصان روابط عمومی / افشین نوری متولد هزار و سیصد و شصت، تحصیلکرده کارشناسی علوم ارتباطات اجتماعی دانشگاه علامه طباطبایی و کارشناسی ارشد مدیریت رسانه دانشگاه پیام نور تهران، مدیر روابط‌عمومی شرکت بیمه پارسیان است. مصاحبه‌ها و گزارش‌های وی در دوران دانشجویی در برخی از رومه‌ها و مجلات منتشر می‌شد.

در واقع مهم‌ترین نهاد در حوزه عمومی در کشور، رسانه ها هستند که بعنوان قوه چهارم مسئولیت پرسش و پاسخ و پیگیری ابهامات افکار عمومی از عملکرد مدیران و مسئولان را دارند و از طریق مصاحبه و پیگیری سوژه های خبری شرایط افزایش اعتماد مردم به عملکرد مدیران کشور را فراهم می کند.

بانک اطلاعات متخصصان روابط عمومی / محمد علی کریمی، زاده شهر ابَرقو در استان یزد، ۴۵ ساله، دانش‌آموخته علوم ارتباطات و رومه‌نگاری از دانشگاه علّامه طباطبایی در مقاطع کارشناسی و کارشناسی ارشد، نفر سوم کنکور سراسری سال ۱۳۷۵ و شناخته‌شدن به‌عنوان نخبه علمی است.

 بانک اطلاعات متخصصان روابط عمومی / سید جمال هادیان طبائی زواره، متولد ۱۳۵۱، رئیس مرکز روابط‌عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت رسانه و مولف، رومه‌نگار و ایده پرداز است.

بانک اطلاعات متخصصان روابط عمومی/جمشید قزوینیان، متولد ۲۰ بهمن ماه ۱۳۵۲ دانشجوی دکتری تخصصی رشته ارتباطات علوم اجتماعی از دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال(در مرحله دفاع پایان‌نامه) است. وی دی‌ ماه سال ۱۳۹۶ به عنوان مدیر روابط عمومی بانک دی منصوب شد که همچنان در این مسئولیت مشغول خدمت است.